虚假宣传，强制消费

标题	虚假宣传，强制消费	ID	19799862
领域	旅游	类型	投诉/求助
留言时间	2024-01-30	留言人	17********2
留言内容	关于我在牡丹江市民热线投诉黑龙江游*下国际旅行社有限公司的强制消费，虚假宣传问题，仍未得到妥善解决。 1、原本诉求要求公司停业整顿并退回所有消费金额，等了几天终于有人来跟我解决这个事情，但是对方提出只能给我做出两百到四百的一个补偿（土特产），这个解决方案我接受不了，一个人被他们强制消费1680元，只给我们两个人这个补偿，对方态度很强硬的跟我说不接受你就接着投诉，希望能给我一个合理的解决方案。

回复时间	2024-02-05	回复单位	牡丹江市人民政府
回复编号	6858352
回复内容	网民朋友您好：您的留言已收悉，牡丹江市政府高度重视，立即责成市文化广电和旅游局调查处理，现将有关情况说明并回复如下：针对您所反映的问题，牡丹江市文化广电和旅游局立即指派专人进行处理，经海林市文化广电和旅游局执法人员沟通了解详细情况后，对该旅行社进行了调查，并按照旅游投诉受理流程协商旅行社退还您团费3360元。对于您及其他游客投诉中提到的问题，牡丹江市文化广电和旅游局执法人员已对黑龙江游天下国际旅行社有限公司予以立案，正在依法依规履行行政处罚的相关流程。对该旅行社的处罚结果，待处罚决定下达后，牡丹江市文化广电和旅游局将及时向社会公开处罚结果，并向您反馈。我们十分感谢您对牡丹江旅游事业发展的支持，牡丹江会一直敞开怀抱迎接全国各地人民来避暑赏雪，给牡丹江旅游发展建言献策。

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