留言公开-黑龙江省人民政府

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楼下住户长期用音响播放音乐和噪音
已办理治安投诉/求助回复时间： 2026-01-09

松北区人民政府回复： 网民朋友：您好！您的留言我们进行了认真办理，现回复如下：哈尔滨市公安局松北分局中源大街派出所民警已将您反映的问题告知903室业主，并组织双方进行调解，目前双方已调解完成，903室业主表示积极配合整改。哈尔滨市公安局松北分局中源大街派出所民警于2026年1 月7日电话回访将处理结果与您进行沟通反馈，您表示满意。欢迎您再次留言，为松北区的好发展快发展提宝贵意见或建议，感谢您对松北区各项工作的大力支持！
关于青年女性灵活就业退休年龄
已办理就业咨询回复时间： 2025-12-29

黑龙江省人社厅回复： 网民朋友，您好！您给惠玲省长的留言，省人社厅进行了认真办理，经与您电话沟通，现答复如下：根据《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》规定，1993年出生的女性，从2025年1月起一直按灵活就业人员身份参加企业职工养老保险，法定退休年龄由55周岁延迟至58周岁，达到国家规定的按月领取基本养老金最低缴费年限的，可以自愿选择弹性提前退休，退休年龄不得早于55周岁。因此，根据您提供的信息，您缴费年限满20年时不能在52周岁办理退休，您的最早退休年龄为55周岁。感谢您对我们工作的关注。
哈尔滨市松北区江语时代小区
已办理城建投诉/求助回复时间： 2025-12-23

松北区人民政府回复： 网民朋友：您好！您的留言我们进行了认真办理，现回复如下：松浦街道办事处接到留言后，第一时间与物业公司取得联系。物业已将该问题报至房地产开发单位维保中心，维保中心预计于本月底前开展维修工作。松浦街道办事处于2025年12月22日电话回访将处理结果与您进行沟通反馈，您表示满意。欢迎您再次留言，为松北区的好发展快发展提宝贵意见或建议，感谢您对松北区各项工作的大力支持！
恒运花园供热不好
已办理城建投诉/求助回复时间： 2025-12-22

哈尔滨投资集团有限责任公司回复： 网友朋友：您好！感谢您的留言。收到您的留言问题，金山堡公司第十二运营部高度重视，现将相关情况回复如下：金山堡供热公司第十二运营部接到留言后立即联系您了解情况。于2025年12月18日11:00与您取得电话联系，您表示家中问题已得到工作人员处理，对处理结果表示认可。如今后有任何供热方面问题，可拨打金山堡供热公司第十二运营部24小时用户服务电话：86222495，我们将按照供热条例一如既往的做好服务和反馈工作。
关于鹤岗市公交老年卡问题和冬天公交没有暖
已办理交通投诉/求助回复时间： 2025-12-15

鹤岗市人民政府回复： 网民朋友，您好！您给省长的留言，我们进行了认真办理，现回复如下：一、关于老年卡高峰时段使用限制问题当前我市老年卡实行每日早6:00-8:00、晚16:00-18:00高峰时段限制使用政策，主要基于两方面民生保障现实考量：一是优先保障学生求学出行。上述时段为全市中小学生集中乘车上学的关键时段，实施错峰管控可避免车厢过度拥挤，确保学生能够准点到校，切实保障其出行安全与到校时效。二是保障通勤群体出行效率。早、晚高峰为城市上班族通勤集中时段，通过老年卡错峰使用，能有效缓解车厢拥堵压力，提升通勤人群的公交出行效率，实现公共交通资源的科学调配。二、关于冬季公交车暖风问题市交通运输局已第一时间约谈公交运营企业，通过实地调研全面核实情况。经梳理，车厢温度不足的主要原因有两点：一是近期流感高发，车辆返回车场后需持续开窗通风并开展全面消杀，在保障乘车安全的同时，一定程度上影响了车厢蓄温效果。二是部分公交线路站点间距较近，营运过程中前后车门频繁启闭，导致车厢内热量快速流失，难以维持稳定温度。市交通运输局已责令公交公司立即落实三项整改措施：一是强化供暖能源保障。增加冬季取暖用油量的采购与储备，确保车辆暖风设备全天候稳定运行的能源需求。二是全面检修供暖系统。对全市所有营运公交车辆的供暖设施开展拉网式检修维护，及时更换故障配件，保障暖气稳定供应。三是优化通风消杀流程。科学调整车辆通风时长与消杀频次，在保障乘车安全的同时，最大限度减少对车厢温度的影响，全力满足市民温暖出行需求。感谢您对我们工作的理解与支持，如您后续有其他问题可以拨打交通服务电话12328，工作人员将会第一时间为您受理。
哈尔滨市松北区世茂大道建议新增过街天桥
已办理城建建言回复时间： 2025-12-12

松北区人民政府回复： 网民朋友：您好！您的留言我们进行了认真办理，现回复如下：根据国家《城市道路交通规划设计规范》,城市道路主要依靠信号灯和斑马线组织人流过街，行人应优先在地面通过，如无特大人流过街需求(高峰5000人次/小时),不宜设置地下通道或过街天桥。您反映的位置暂不具备设置天桥与地下通道的条件，为保障行人穿越道路安全，建议在符合国家有关规范的前提下，可通过设置地面交通标识的形式，规范道路交通秩序，提升交通安全性。待此区域满足《城市人行天桥与人行道技术规范》等相关规范要求的设置条件时，可综合考虑此区域交通流量等相关条件，研究天桥建设。松北区自然资源和规划局于2025年12月9日电话回访，将处理结果与您进行沟通反馈，您表示满意。欢迎您再次留言，为松北区的好发展快发展提宝贵意见或建议，感谢您对松北区各项工作的大力支持！
住在供暖只有18度的家里
已办理城建投诉/求助回复时间： 2025-12-12

哈尔滨投资集团有限责任公司回复： 网友朋友：您好！感谢您的留言。收到您的留言问题，金山堡公司第十运营部高度重视，现将相关情况回复如下：金山堡供热公司第十运营部接到您的留言后立即联系您了解情况。经与您联系后到您家中进行实地查看，测量室内温度为21.8℃。符合《黑龙江省供热管理条例》第三十二条规定、在供热期内，供热单位应当保证，居民卧室起居室（厅）温度全天不低于20度，其他部位应当符合设计规范标准要求。您对此表示满意。您今后有任何供热方面问题，可拨打金山堡公司第十运营部24小时供热服务电话86231692，供热单位将按照供热条例一如既往的做好服务和反馈工作。
安全管理不到位
已办理治安投诉/求助回复时间： 2025-12-04

双城区人民政府回复： 网民朋友您好，您给梁惠玲省长的留言已收悉，现答复如下：一是加强对违规养犬、遛犬行为巡查、清理。辖区承旭派出所重点时段加强巡逻，对承旭公园重点部位违规遛犬行为进行巡查，依法处理违规养犬溜犬行为。二是加大文明养犬宣传力度。组织社区民警在"14+ N "社区群中转发宣传"文明养犬须知",通过开展多种形式的宣传活动，营造我区浓厚的文明养大氛围，提高市民文明养犬意识。三是沟通公园管理部门在公园内悬挂文明养犬标语；禁止携犬进入的区域设置明显的禁入标志等。
关于电子户口簿的申领、查看业务
已办理政务投诉/求助回复时间： 2025-12-02

黑龙江省公安厅回复： 网民朋友：您好，感谢您的留言。您反映的“关于电子户口本的申领、查看业务”已收悉，现将相关情况回复如下：依据2021年7月24日公安部印发的《户口居民身份证管理工作规范（试行）》文件中第十二条规定：“居民户口簿、居民身份证电子证照由公安部统一制发和管理，以实现在政务服务领域应用和全国互通互认。” “增加电子户口簿”属于国家事权，由公安部统筹建设，目前此项工作正稳步推进中，黑龙江省公安厅将严格按照公安部部署要求，积极推动相关信息系统升级改造，争取尽快实现我省居民户口簿、居民身份证电子化的总目标。居民户口簿电子化工作需等待公安部明确工作任务后再行开展。
红星嘉园小区电梯滑梯
已办理政务投诉/求助回复时间： 2025-11-20

哈尔滨市南岗区人民政府回复： 网友朋友，您好！您的留言，我们认真进行了办理，现回复如下：经燎原街道办事处核实，红星嘉园小区由和信行物业服务公司负责物业管理。该物业公司于2025年11月13日确认电梯存在“滑梯”故障问题，随即组织开展维修所需零件的采购工作。目前，相关零件已由生产厂家陆续发货。为确保安全，该电梯已暂时停用，待零件送达后立即组织维修。物业公司已向相关业主通报上述维修进展情况。 1.关于电梯全面安全检测事宜。物业公司已委托电梯厂家“三菱”电梯公司对电梯开展一次全面安全检测，需各项指标合格后，方可重新投入使用。 2.关于电梯维修问题。燎原街道办事处已督促物业公司按厂家方案进行维修，物业公司已购买符合标准的零件，后续将按计划实施维修。 3.关于公示监督问题。燎原街道办事处已督促物业公司在此次维修后，定期在电梯内公示维保记录，主动接受全体业主监督，切实保障居民出行安全。
医保个人账户能给家里人用吗
已办理医疗咨询回复时间： 2025-11-20

大兴安岭地区行署回复： 网民您好！如果您想将医保个人账户给家里人用，具体操作步骤如下：①需开通“家庭共济”；②通过微信公众号或支付宝小程序进入“龙江医保”，找到“服务大厅”，点击“热门服务”中的“家庭共济”，按提示填写家人信息，选择授权时间并阅读同意《共济账户授权协议》，完成绑定；③ 绑定后，家人在定点机构就医购药时，直接刷本人医保电子凭证结算即可—优先使用家人自身医保个人账户余额，余额不足时，将从你的个人账户扣付费用。

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